«Подарок», «на выпускной», «8 марта»: как продавать тем, кто называет повод, а не товар
Евгения Ковенант Обновлено 2 мин чтения
Покупатель не всегда знает, что хочет купить, иногда он ищет просто идею. Перед праздником он набирает в поиске магазина свою задачу: «подарок маме», «на выпускной», «в школу». Это самые благодарные покупатели на сайте, и именно им поиск чаще всего отвечает хуже всего.
Почему обычный поиск молчит на «подарок»
Движок ищет слова запроса в названиях и описаниях товаров. Слова «подарок» в карточке платья нет. Зато оно есть в упаковочной бумаге, открытках и пакетах: покупатель с бюджетом на подарок получает выдачу из товаров за 90 рублей. Ещё хуже с «на выпускной» или «в отпуск»: таких слов нет нигде, и человек видит «ничего не найдено» в магазине, где есть три десятка подходящих товаров.
Кто эти покупатели?
Человек с запросом-поводом ещё не выбрал конкретный товар. Во-первых, он открыт к предложению: покажите ему хорошую подборку, и он выберет из неё, а не пойдёт сравнивать цены по всему интернету. Во-вторых, у подарочного трафика есть календарные пики, которые можно предсказать заранее: Новый год, 23 февраля и 8 марта, выпускные, 1 сентября. Спрос придёт по расписанию, вопрос только в том, встретит ли его магазин.
Подборка под запрос: как это работает
Инструмент из кабинета поиска: вы задаёте запросы-триггеры («подарок», «подарок маме», «что подарить») и собираете набор товаров, который покупатель увидит по этим запросам. Триггеры понимают опечатки и окончания: «подарки» и «подарок» сработают одинаково. Есть два режима: показывать подборку всегда или только когда обычный поиск ничего не нашёл. Второй режим удобен для страховки: выдача живёт своей жизнью, а подборка ловит только тех, кто упёрся бы в ноль.
Можно настроить календарь поводов
У правил есть расписание: даты «с» и «по». Это значит, что подготовку к сезону можно сделать заранее и один раз: подборка к 8 марта, заведённая в феврале, включится 1 марта и выключится 9-го сама. Практичный минимум для большинства магазинов — четыре подборки в год: Новый год, гендерные праздники, выпускной или 1 сентября в зависимости от ниши, и главная распродажа года.
Как понять, какие поводы ищут именно у вас
Не гадайте — посмотрите в отчёт. В аналитике поиска откройте запросы без результатов и запросы без кликов за последние месяцы и поищите там слова-поводы: «подарок», «набор», «комплект», названия праздников. Каждая такая строка с заметным числом сессий — это готовое техзадание на подборку. Спрос уже есть, его просто никто не обслуживает.
