Кейс Lignes’t Barth: 84% кликов в первую тройку выдачи на каталоге из 59 позиций
Евгения Ковенант Обновлено 2 мин чтения
Lignes’t Barth — селективная косметика с Сен-Бартелеми: компактный каталог на 59 позиций и аудитория, которая точно знает, за чем пришла. Этот кейс — ответ на вопрос, который нам задают владельцы небольших магазинов: «зачем умный поиск, если у меня немного товаров?»
Миф про маленький каталог
Кажется, что 59 товаров покупатель найдёт и глазами. Практика говорит другое: посетители этого магазина обращаются к поиску в среднем 5 раз за визит. Люди не листают каталог, даже маленький — вместо этого они идут в поиск. И на компактном каталоге цена каждого промаха выше: если из 59 позиций поиск не нашёл нужную, покупатель не решит «поищу в другом разделе», он решит «здесь этого нет».
Отдельная специфика селективной косметики: французские названия средств, которые почти никто не пишет правильно. Транслитерация, опечатки, половина названия — норма запроса, а не исключение.
Что здесь означает «работает хорошо»
На большом каталоге главная метрика — пустые выдачи. На компактном интереснее другое: точность. Если движок понял запрос, нужный товар должен стоять первым или вторым, а не «где-то в выдаче из пятидесяти позиций». Цифры за месяц:
- 84% кликов приходятся на первые три позиции выдачи;
- Средняя позиция клика — 2,3: покупатель почти всегда берёт первый или второй товар;
- Доля пустых выдач — 7,4%, и почти все оставшиеся нули — честные: спрос на позиции, которых в ассортименте нет, то есть подсказка для закупки, а не поломка поиска.
За счёт чего достигается точность
Прощение ошибок во французских названиях: опечатки, раскладка и неполные написания разбираются движком. Синонимы для русских написаний линеек. И ведение: на маленьком каталоге разбор запросов занимает минуты в неделю, но именно он держит точность — новые слова покупателей сводятся с каталогом раньше, чем успевают накопиться в нули.
Что из этого переносится на ваш магазин
Размер каталога не освобождает от поиска — он меняет главную метрику. Большому каталогу поиск нужен, чтобы находить. Маленькому — чтобы находить мгновенно: точность в первой тройке и ноль терпимости к пустым выдачам. Проверьте свою среднюю позицию клика: если покупатели кликают четвёртый-пятый товар и дальше, они делают работу, которую должен делать движок.
